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よくあるご質問

お申込みについて

Q灯油を配達してもらうにはどうしたらいいでしょうか?
A配達予約ページから、お客様情報と配達内容を入力し、お申し込みください。詳しくは『ご利用方法』をご確認ください。
Q配達エリアは決まっていますか?
Aはい、決まっております。
配達先の郵便番号もしくは住所で検索すると配達可能店舗のみ表示されます。
Q配達時間は決まっていますか?
Aはい、決まっております。
店舗詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q夜間の配達はしていますか?
A店舗毎に配達可能時間は異なります。
詳細ページに配達時間を記載しておりますので、ご確認ください。
Q配達時には在宅が必要ですか?
A給油内容を確認させていただきますので、原則ご在宅いただきたいと考えております。
留守中の給油をご要望のお客様については店舗に個別にご相談ください。
Q予約内容の変更はできますか?
Aウェブサイト上では予約の変更・キャンセルはお受けできませんので、店舗に直接お電話にてお伝えください。
店舗の電話番号は店舗詳細ページからご確認ください。
Q今すぐに配達して欲しいのですが?
AWEBサイト上では当日配達の予約はお受けすることは出来ません。店舗に直接お電話でご相談ください。
Q法人契約は出来ますか?
A店舗によってお受けできるか異なりますので、店舗に直接お電話にてお問い合わせください。
Qどのような支払方法に対応していますか?
A店舗詳細ページに掲載しております。
詳細については直接店舗へお電話にてお問い合わせください。

配達について

Q定期的に配達してくれますか?
A店舗によって対応可否が異なります。
ご予約の際に「定期配送を希望する」にチェックを入れていただきますと店舗よりご案内させていただきます。
Qどのようなサイズのホームタンクに配達してくれますか?
A店舗詳細ページに給油可能タンクを記載しております。
また、予約フォームには給油可能タンクのみ表示されるようになっております。
Qポリタンク1缶からでも配達してくれますか?
A店舗詳細ページに配達条件として最小配達ロットを記載しておりますのでご確認ください。
Q家の前の道は狭いのですが、配達できますか?
A配達可否についてご不安な場合、事前確認させていただきますので、その旨店舗に直接ご相談ください。
Q軽油・重油の配達は可能ですか?
A配達可否についてご不安な場合、事前確認させていただきますので、その旨店舗に直接ご相談ください。

価格について

Q価格はどこに記載されていますか?
A店舗詳細ページに掲載しております。
価格情報の掲載が無い店舗については直接店舗へお電話にてお問い合わせください。
Q灯油の価格は変動しますか?
Aはい、原油価格などに連動して変動いたします。
Q配達灯油にもサービスステーション同様ポイントは貯まりますか?(楽天・ポンタ)
A申し訳ございません。
配達灯油では給油に対するポイント(楽天ポイント/PONTAポイント)は付与されません。
Qまいどプラスの請求時値引きは入りますか?
Aはい、出光系の店舗でまいどプラスでお支払いただいた場合には請求時1円/Lの値引きが入ります。
Qガソリンスタンドの価格より割高になりますか?
A配達のコストがかかるため、店頭価格より多少割高になります。

その他

Q古くなった灯油の処理はどうすればいいですか?
A古くなった灯油はそのまま使用すると暖房機器に不具合が生じたり臭いが発生する可能性があります。
ウェブサイト加盟店もしくはお近くのサービスステーションにご相談下さい。
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