お申込みについて

Q灯油を配達してもらうにはどうしたらいいでしょうか？

ATOPページでご自宅の郵便番号を入力して配達可能店舗を検索いただき、店舗の配達予約ページから、お客様情報と配達内容を入力し、お申し込みください。詳しくは『ご注文の流れ』をご確認ください。

Qこのサイトで申し込めば予約は完了ですか。

A当サイトでの申し込み時点では予約完了とはならず、店舗で予約内容を確認後、配送が可能でしたら、予約完了のメールを送付させていただきます。
予約完了メールをもって予約完了となりますので、ご注意下さい。

Q電話での予約は可能ですか？

A電話でのご注文をご希望のお客様は店舗詳細ページに記載されている電話番号へご連絡ください。当サイトのフリーダイヤルでは予約をお受けできませんのでご注意下さい。

Q配達エリアは決まっていますか？

A店舗ごとに配達可能エリアが決まっております。
配達先の郵便番号で検索すると配達可能店舗のみ表示されます。

Q配達希望日の何日前まで予約可能ですか？

A店舗ごとにオーダー期限が決まっておりますので店舗詳細ページをご確認下さい。

Q配達時間の指定はできますか？

A店舗ごとに指定可能な時間帯が決まっております。
予約申込時に指定可能な時間帯が表示されますのでご確認下さい。

Q配達時には在宅が必要ですか？

A給油内容を確認させて頂きますので、原則在宅をお願いいたします。
留守中の給油をご要望のお客様については店舗へ個別にご相談下さい。

Q予約内容の変更はできますか？

A当サイトでは予約の変更・キャンセルはお受けできませんので、ご予約された店舗へ直接お電話にてお伝えください。
店舗の電話番号は店舗詳細ページからご確認ください。

Q今すぐに配達して欲しいのですが？

A当サイトでは当日配達のご予約をお受けすることは出来ません。店舗に直接お電話でご相談下さい。

Qお支払いはどのようにすればよいですか？

A当サイト上ではお支払いは出来ません。灯油代金については配達を予約した店舗からご請求をさせて頂きますので、店舗と直接決済頂きますようお願いいたします。

Qどのような支払方法に対応していますか？

A対応支払い方法は店舗ごとに異なり、店舗詳細ページに掲載しております。
詳細については直接店舗へお電話にてお問い合わせ下さい。

Q法人契約は出来ますか？

A店舗によってお受けできるか異なりますので、店舗に直接お電話にてお問い合わせ下さい。

配達について

Qどのようなサイズのタンクに配達してくれますか？
ポリタンク1缶からでも配達してくれますか？

A店舗詳細ページに給油可能タンクと最小配達ロットを記載しておりますのでご確認ください。

Qアパート・マンションでも配達可能ですか？

A建物屋内への配達や2階以上への配達は原則行っておりませんが、店舗によっては対応可能となっておりますので、店舗詳細ページの配達条件やお電話にてご確認ください。

Q軽油・重油の配達は可能ですか？

A当サイトではご予約をお受けすることは出来ませんが、店舗によっては取り扱いがございますので、店舗へ直接お電話にてご確認下さい。

価格について

Q価格はどこに記載されていますか？

A店舗詳細ページに掲載しております。
価格情報の掲載が無い店舗については直接店舗へお電話にてお問い合わせ下さい。

Q灯油の価格は変動しますか？

A灯油価格は原油価格等により変動いたします。

Q配達灯油にもSS同様ポイントは貯まりますか？

A配達灯油では給油に対するポイント（楽天ポイント/PONTAポイント）は付与されません。

Q出光カードの請求時値引きは入りますか？

Aサービスステーションにご来店いただき、出光カードでお支払いただいた場合のみ請求時値引きの対象となります。

Qサービスステーションの店頭価格とは異なる価格となりますか？

Aはい、配達灯油の価格はサービスステーションの店頭価格とは異なります。