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個人情報保護方針

出光興産株式会社(当社)では、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関連法令・ガイドライン等を遵守し、同法第2条第1項の個人情報(以下「個人情報」といいます。)およびその他お客様に関する情報(個人情報と合わせて、以下「個人情報等」といいます。)の取り扱いを以下のように定め、個人情報等の保護に努めます。

1. 個人情報等の取得

当社は、灯油配達予約サービス(以下「本サービス」といいます。)に関する業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報等を取得します。

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報について、以下の利用目的の範囲内またはその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合または法令で認められている場合を除き、他の目的で利用いたしません。

  • (1) 本サービスの円滑な運営のため。
  • (2) お客さまに対して、電子メールを含む各種通知手段によって、本サービスの利用に関連して必要な連絡等を行うため。
  • (3) 本サービスに関連するアフターサービスの提供のため。
  • (4) お客さまに対して、電子メールを含む各種通知手段によって、各種キャンペーン・イベントの案内、当社および当社以外の商品・サービスに関する情報のお知らせ、その他の営業案内または情報提供を行うため。
  • (5) 本サービスの停止、および後継サービスへの引き継ぎ等やそれらに関連する業務を行うため。
  • (6) 本サービスの利用状況の調査および分析、その他のマーケティング分析を行うため。
  • (7) お客さまの皆さまからのお問い合わせ、苦情等に対し適切に対応するため。
  • (8) その他上記各目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため。

※ 当社は、業務を円滑に実施するため、協力会社等の第三者に業務の一部を委託することがあります。その際、当社から業務委託先に対して、業務委託の目的に必要な範囲でお客様の個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、業務委託先の適切な監督を行い、提供した個人情報が業務委託の目的の範囲内に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。

3. 個人データの安全管理措置

当社は、法令に従い、取り扱う個人データ(個人情報保護法第2条第6項の「個人データ」をいいます。以下同様です。)の漏えい、滅失または棄損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。 また、あらかじめお伝えした利用目的を達成のために必要な範囲内で業務を委託する場合には、当該業務の委託先について必要な監督措置を講じます。

4. 個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

  • (1) 法令に基づく場合。
  • (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • (4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5. 個人情報等の共同利用

当社は、取得した個人情報等(お客さまが当社に申告した氏名、郵便番号、現住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴を含むサービスご利用履歴等が含まれます。)を、上記「2.個人情報の利用目的」記載の目的のために、当社の特約販売店等と共同利用する場合があります。この場合、これらの情報につき必要な処置を講じた上で、厳正に取り扱います。
※特約販売店はこちらのページからご確認ください。
※特約販売店は将来変動することがあります。

【個人情報等の管理について責任を有する者】
出光興産株式会社

6. センシティブ情報の取り扱い

当社は、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活並びに犯罪歴に関する個人情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  • (1) 法令に基づく場合。
  • (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
  • (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合。
  • (4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

7. 当社に対するご照会

当社は、個人情報等の開示等に関するお問い合わせに対し、法令に従い遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。個人情報等に関するお問い合わせは、ご利用の特約販売店またはお問い合わせ窓口までお問い合わせください。ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
※特約販売店はこちらのページからご確認ください。

8. 改定について

当社では、利用目的の変更、安全性の向上、また関連法令および規範の改定に応じて、本「個人情報保護方針」を改定する場合がございます。改定版につきましては、当ウェブサイトに掲載いたします。

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