第１条　はじめに

この規約（以下「本規約」といいます。）は、出光興産株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する灯油配達予約サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客さま（以下「お客さま」といいます。）と当社との間、及び、お客さまと本サービスの対象となる店舗（以下「本サイト加盟店」といいます。）との間で本サービスの利用に関する条件を定めるものです。

第２条　定義

本規約では、以下の意味で各用語を使用します。

• 1.「本サービス」とは、当社が提供する灯油配達予約に関わるサービスをいいます。
• 2.「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第２条第１項の個人情報をいいます。
• 3.「個人情報等」とは、個人情報を含むお客さまに関する情報を総称していいます。

第３条　本規約への同意

• 1.お客さまは、本規約に定める全ての事項に同意・承諾した上で、本サービスを利用するものとします。
• 2.お客さまが未成年者（２０歳未満）である場合は、本サービスを利用する前に、必ず保護者、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます）を得て、本規約に同意・承諾した上で、本サービスを利用するものとします。また、本サービス利用開始時に未成年者であったお客さまが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の本サービスの利用行為を追認したものとみなします。
• 3.本サービスの利用開始をもって、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

第４条　本規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、一定の予告期間をもって、当社所定の方法によってお客さまに個別に通知し、又は本サービスサイト（以下「本サイト」といいます。）における利用開始画面内に掲示して周知することにより、本規約を変更することがあります。

第５条　本サービスの内容及び当社の役割

• 1.本サイトにおいて、お客さまは、本サイト加盟店との間で灯油の配達日時の予約（以下「配達予約」という。）を行うことができます。
• 2.配達予約が成立した後の、灯油の売買契約の締結及び売買代金・送料等の決済は、本サイト加盟店とお客さまとの間で直接実施して頂くこととなり、その内容に関して当社は一切責任を負いません。
• 3.本サイトに掲載されている店舗情報は、本サイト加盟店が記入し、責任をもって管理するものであり、掲載内容に関して当社は一切責任を負いません。

第６条　配達予約

• 1.配達予約は、お客さまが本サイト上で、本サイト加盟店に配達予約の申込みをした後、本サイト加盟店から、予約完了の電子メールがお客さまに到達した時点で、成立するものとします。
• 2.お客さまは、前項の規定により配達予約が成立した後に当該配達予約を変更・キャンセルする場合、当初の訪問日の1日前の営業時間内までに、当該本サイト加盟店に直接連絡して変更・キャンセル手続を行うものとします。
• 3.お客さまが、配達予約により約束された日時にご不在の場合、本サイト加盟店は、当該配達予約がキャンセルされたものとみなすことができます。なお、当該お客さまに対しては、その後の配達予約の申込みをお断りする場合があります。
• 4. お客さまが、本規約に違反し又は違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめお客さまに通知することなく、当社の裁量で、配達予約の申込みをキャンセルすることができます。

第７条　個人情報等の管理

本サービスにおいて、お客さまが個人情報等を登録する必要がある場合、お客さまは、お客さまご自身に関する真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、お客さまの責任で、常に最新の情報を提供いただくものとします。

第８条　個人情報保護

• 1.当社は、お客さまの意に反する個人情報等の取扱い防止とプライバシー保護に十分配慮するとともに、正確性・機密性の維持に努めるべく個人情報等を厳重に管理するものとします。
• 2.当社は、取得した個人情報等を、以下のURLに掲示する当社の「個人情報保護方針」に基づき適切に取り扱います。

第９条　免責

• 1.通信回線やお客さまが利用するコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関してお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
• 2.当社における取引内容・個人情報等の取扱い等につきましては、当社に直接お問い合わせください。これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、違法性、第三者の権利を侵害していないこと等について、適宜情報提供等を行うことがあります。
• 3.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメイン等から送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
• 4.お客さまが本規約に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第１０条　お客さまの責任等

• 1.当社は、お客さまによる本サービスの利用に関連して、当社の過失（重過失の場合を除きます。）によってお客さまに生じた損害については、直接かつ通常の損害についてのみ責任を負うものとし、賠償額は本サイト加盟店との間のお取引額を上限とするものとします。なお、特別な事情によって生じた損害（損害の発生を予見し、または、予見し得た場合を含みます。）について、当社は責任を負わないものとします。
• 2.お客さまは、お客さまご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
• 3.当社は、お客さまが本規約に違反していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、法令上の求めがある場合を除き、かかる違反を防止又は是正する義務を負いません。
• 4.お客さまは、お客さまによる本サービスの利用に起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的又は間接的に何等かの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求に従って直ちにこれを賠償しなければなりません。

第１１条　禁止事項

本サービスの利用に際して、お客さまに対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

• (1) 法令又は本規約、本サービスのご利用上のご注意、その他の規約等に違反すること
• (2) 当社、その他の第三者の権利、利益、名誉、信用等を損ねること
• (3) 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
• (4) 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
• (5) 虚偽の情報を入力すること
• (6) 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信又は書き込むこと
• (7) 当社及び提携会社のサーバ、その他のコンピュータに不正にアクセスすること
• (8) ユーザーID及びパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、又は第三者と共用すること

第１２条　本サービスの利用

本サービスの利用に際しては、本規約にあらかじめ同意していただく必要があります。

第１３条　本サービスの中断・停止等

当社は、本サービスを常に良好な状態でご利用いただくために、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、本サービスの運営に支障が生じると当社が判断した場合、お客さまのセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断又は停止する等の必要な措置を取ることができるものとします。この場合にお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第１４条　本サービスの変更・廃止

当社は、その判断により本サービスの全部又は一部を適宜変更・廃止できるものとします。

第１５条（準拠法、合意管轄）

本規約は日本国の関連法令に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。